Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione per ogni acquisto effettuato su FLOWERS. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. Di seguito, troverete tutte le informazioni necessarie per procedere con un reso.

Come Effettuare un Reso

  1. Contattate il Servizio Clienti: Inviate una richiesta di reso tramite il nostro modulo di contatto o scrivete una email a flowers.shop.fashion@gmail.com, specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  2. Ricevete l'Autorizzazione al Reso: Il nostro team vi invierà un'email con l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate su come procedere.

  3. Preparare il Pacco: Reimballate il prodotto nella sua confezione originale, assicurandovi che sia ben protetto. Includete tutti gli accessori, i manuali e i regali promozionali ricevuti con il vostro ordine.

  4. Spedizione del Reso: Spedite il pacco all'indirizzo fornito nell'email di autorizzazione al reso. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino a quando il reso non sarà completato.

Condizioni di Reso

  • I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di usura o danni.
  • Non possiamo accettare resi di prodotti personalizzati, intimi o deperibili.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una notifica via email per informarvi dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e un credito verrà automaticamente applicato al vostro metodo originale di pagamento, oppure tramite bonifico bancario. Vi preghiamo di fornire le vostre coordinate bancarie complete durante la richiesta di reso per velocizzare il processo di rimborso.

Tempi di Rimborso

I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Se avete scelto il bonifico bancario, vi preghiamo di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché il rimborso appaia sul vostro conto, a seconda delle tempistiche bancarie.

Domande e Assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza riguardo ai resi e ai rimborsi, il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione. Potete contattarci via email a flowers.shop.fashion@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

Grazie per aver scelto FLOWERS. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.